Conflicto internos entre los Clubes ¿una realidad? René Magallón

Título: Conflictos 

René Magallon

Un conflicto, es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o grupo. En psicología, conflicto es la tensión entre dos deseos o tendencias contrapuestas.

Elección de la Temática: Conflicto en los clubes

El conflicto forma parte de la naturaleza humana y es inevitable, se presenta en todos los niveles de las relaciones: interpersonales, grupales, organizacionales, nacionales e internacionales; esto sucede debido a las diferencias de opiniones, expectativas, creencias, valores o deseos que se presentan en la vida cotidiana.

Los clubes de conquistadores no son la excepción, a menudo se presentan situaciones donde ya sea entre los miembros de las directivas, padres de familia o incluso entre los integrantes de los clubes mantienen diferencias que si no se saben controlar del modo adecuado se convierten en conflictos. Por este motivo, debemos aprender cómo afrontarlos para poder mantener relaciones sanas con las personas que nos relacionamos.

1. Identificación del conflicto

En este punto debemos indagar acerca de lo que generó el conflicto, se debe definir el problema de una manera que sea aceptable para las partes implicadas y para que sea posible la solución de problemas ambas partes deben definir el asunto en conflicto en términos neutrales, sin que se manipule la información con el objetivo de definir el problema de forma beneficiosa para una de las partes.

Hay varias señales que nos dicen cuando estamos frente a un problema:

•Se ha roto un patrón existente en el desempeño de un cargo, comunicación ó la organización. 

•Ocurrió una desviación o cambio en el plan establecido y programado. 

•El líder es abordado y bombardeado por las personas con preocupaciones e inquietudes que no logran resolver, como quejas de líderes, padres o Pastores.

1.1.   Características del conflicto

La violencia: Es un elemento central de los conflictos donde consciente o inconscientemente representa el mal hacia otro, surge como una deformación, una exageración de nuestra capacidad de reacción.

La fuerza: Es energía, coraje, determinación, potencia, no conlleva odio ni intenciones de perjudicar.

Ambas características del conflicto disminuyen la productividad en los clubes y generan pérdida de confianza.

1.2.   Manejo de emociones

Algunas emociones que podemos observar ante un conflicto son: Engaño, mentira, furia, tristeza, dolor, enojo, depresión, miedo etc. Pero debemos aprender a manejarlas para que no afecten nuestra salud emocional.

Un método sencillo consiste en controlar las respuestas emocionales justo en el momento que se dispara la reacción, y su objetivo es evitar que cuando se dispara la emoción negativa nos arrastre y la expresemos. Si practicamos este método a medida se nos presenten conflictos nuestro cerebro se irá acostumbrando a controlar las emociones y producirá emociones positivas que contrarresten las negativas.

2.   Las Actitud ante un conflicto

Ante un conflicto primero se debe reconocer y aceptar las propias emociones, luego identificar y respetar las emociones de los demás. Se debe dejar de buscar culpables, expresar lo que uno siente y también escuchar al otro.Puedes decidir ignorarlos, ocultarlos o incluso negarlos, esperando que se solucionen sólo o que alguien los resuelva por ti, lo cual equivale a hacer como el avestruz: hundir la cabeza; pero la responsabilidad sigue siendo del líder, y esto sólo agudiza el problema. •Puedes diferir su solución indefinidamente, esperando tener todos los detalles para resolverlo, pero su postergación puede afectar seriamente la efectividad de la respuesta. Al respecto acostumbraba a decir Teodoro Rooselvelt: "La mejor decisión que podemos tomar es la correcta, la segunda mejor es la incorrecta, y la peor de todas es ninguna." Lo importante es no sufrir de parálisis por análisis. Si no tienes todas las variables definidas, usa tu experiencia, tu intuición; apóyate en el criterio de tu equipo, pero no te quedes engatillado. Resuelve. 

La indecisión no es únicamente una pérdida de tiempo, sino que también implica preocupación y desgaste. Cuando difieres aumenta la preocupación, y ésta es destructiva, porque te fatiga antes de iniciar tu día de trabajo. Realmente, lo que más agobia y estresa a los líderes no es el volumen o intensidad de lo que tienen que hacer, sino lo que les queda pendiente por resolver, que muchas veces depende de decisiones que necesitan tomar, y difieren.

2.1.   Estrategias para solucionar un conflicto

Cuidar la comunicación verbal: Mirar a los ojos cuando se habla.

Hacer preguntas y sugerencias: Evitar realizar acusaciones.

Concentrarse en el tema que se está tratando del conflicto: No sacar a relucir temas pasados.

Escuchar al otro cuando habla: No interrumpirlo

Aceptar las responsabilidades propias: No echarle la culpa al otro.

Evitar críticas inadecuadas: Comentarios, negativos, sarcasmo, ironía, humillaciones, etc.

Buscar un ambiente adecuado que facilite hablar: Tranquilo, íntimo y que sea un espacio neutral.

2.2.   Que no debemos hacer ante un conflicto

No alentar una lucha de poder: No se debe permitir a otros tomar control de sus sentimientos y del conflicto en cuestión, ya que se puede destruir a la otra persona y comenzar un engaño progresivo que no trae buenas consecuencias.

No dejar de estar al tanto del conflicto: Puede ser contradictorio pero es una forma de monitorear el conflicto y tenerlo bajo control.

No dejar que el conflicto se establezca en su agenda: Muchas veces se ignoran las cuestiones importantes con el propósito de lidiar con el conflicto.

No quedarse atrapado “Atrozmente”: Cada conflicto tiene una historia que se extiende más allá del presente. Las personas y sus patrones previos de relación vician la percepción presente.

No dejarse engañar por la proyección: Los individuos inconscientemente proyectan sus debilidades y fallos a otros. Para ser efectivo durante el conflicto, debe de hacer notar las generalizaciones y acusaciones que se hacen de otros, especialmente comentarios acerca de las motivaciones de otros.

3.  Buscando soluciones de los conflictos

En este paso se debe expresar lo que ha sucedido, cómo lo he interpretado, los sentimientos que he tenido y la forma que me hubiera gustado como pasara, proponiendo cambios para el futuro y por la otra parte se debe escuchar lo que vivió, cómo lo interpretó, cómo se sintió y también hacer propuestas de cambios para el futuro.

Esto ayuda a ver aspectos desde el punto de vista de la otra persona y pueden ayudar a cambiar la interpretación de los hechos.

3.1.   Negociación

Se ha venido dando un proceso para la solución de conflictos y al llegar a este paso se busca resolver el problema donde dos o más personas examinan sus discrepancias e intentan alcanzar una solución conjunta sobre lo que les afecta a ambos.

3.2.   Mediación

La mediación consiste en que un tercero interviene para ayudar a las partes a llegar a una solución pero sin proponer soluciones. El mediador debe ser una persona neutral que no tiene interés personal en el resultad de una  de las partes y su papel es mejorar la comunicación entre las partes para que precisen con claridad el conflicto, descubran sus intereses y generen opciones para hacer realizable un acuerdo satisfactorio para ambos.

Conclusiones y opiniones de Director

Para llegar a una adecuada resolución de un conflicto es muy importante la comunicación efectiva, ya que con ella se logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir y el mensaje que se intercambia es de manera exitosa.

Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona, con un grupo o una organización así será la calidad de relación que obtendremos,

 Jesús nos aconseja en Mateo 18:15 “Por tanto, si tu hermano peca contra ti, ve y repréndele estando tú y él solos; si te oyere, has ganado a tu hermano”.